Politique de retour et d'échanges

• Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
  
• Tous les articles sont inspectés au retour.
  Chaque article doit être retourné dans son ÉTAT d'origine, NON PORTÉ, et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent.
  
  Les semelles des chaussures doivent être propres et sans trace d'utilisation. Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange ou à un remboursement. Veuillez essayer vos chaussures à l'intérieur sur un sol lisse et propre (de préférence une moquette ou un tapis) lorsque vous les recevez afin que les semelles ne soient pas sales ou endommagées si l'article est retourné.
  
  Si le consommateur ne procède pas ainsi ou si le produit a subi un quelconque dommage, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation ou qu'ERMES DANCE puisse refuser le retour.
  
• Selon le décret royal législatif espagnol 1/2007 approuvant la loi générale sur les consommateurs à l'article 108, point 4 : lorsqu'un consommateur exerce son droit de rétractation après avoir fait une demande conformément à l'article 98.8 ou à l'article 99.3, il paiera à l'entrepreneur une somme proportionnelle pour le service déjà fourni au moment où il a informé l'entrepreneur de l'exercice du droit de rétractation. La somme proportionnelle à payer à l'entrepreneur sera calculée sur la base du prix total. Si le prix total est excessif, la somme proportionnelle sera calculée sur la base de la valeur marchande du service déjà fourni. Ermes Dance S.L considère que le service de livraison des produits au client et les dépenses liées à la manipulation et à l'expédition seront toujours déduites du remboursement d'une commande. Le montant sera d'un minimum de 15€ et d'un maximum de 30€ selon le pays de destination de la commande.
• Les frais de port ne sont pas remboursables
  
• Si malgré nos contrôles qualité stricts, vous recevez un produit endommagé, vous disposez de 24 heures pour GÉNÉRER VOTRE DEMANDE.
  
• Pour des raisons sanitaires et de sécurité globale de nos clients : nous n'acceptons pas les retours de produits en contact direct avec les parties intimes du corps
  
• Les produits Mystery Box, les produits Outlet et les produits de dernière taille ne sont pas éligibles pour les retours, les échanges et les remboursements.
  
• Les frais de retour de la commande (par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront gérés directement par le consommateur et l'utilisateur.
  
• Pour retourner votre produit, vous devez vous adresser au CENTRE DE RETOUR, une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l'adresse pour renvoyer l'article.

ERMES DANCE ne sera en aucun cas responsable des produits retournés par le consommateur et l'utilisateur sans avoir effectué la démarche détaillée ci-dessus.