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Politique de retour et d'échanges

RESPONSABILITÉ

  • Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande
  • Tous les articles sont inspectés au retour.
    Chaque article doit être retourné dans son ÉTAT d'origine, NON PORTÉ, et avec toutes ses étiquettes, son emballage et, le cas échéant, la documentation et les éléments accessoires d'origine qui l'accompagnent.

    Les semelles des chaussures doivent être propres et sans trace d'utilisation.
    Si ce n'est pas le cas, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un échange ou à un remboursement. Veuillez essayer vos chaussures à l'intérieur sur un sol lisse et propre (de préférence une moquette ou un tapis) lorsque vous les recevez afin que les semelles ne soient pas sales ou endommagées si l'article est retourné.

    Si le consommateur ne procède pas ainsi ou si le produit a subi un quelconque dommage, le consommateur et l'utilisateur acceptent que le produit puisse subir une dépréciation ou qu'ERMES DANCE puisse refuser le retour.
  • Les frais de port ne sont pas remboursables
  • Si malgré nos contrôles qualité stricts, vous recevez un produit endommagé, vous disposez de 24 heures pour GÉNÉRER VOTRE DEMANDE.
  • Pour des raisons sanitaires et de sécurité globale de nos clients : nous n'acceptons pas les retours de produits en contact direct avec les parties intimes du corps
  • Les produits Mystery Box, les produits Outlet et les produits de dernière taille ne sont pas éligibles pour les retours, les échanges et les remboursements.
  • Les frais de retour de la commande (par exemple, les frais d'expédition via des sociétés de messagerie) seront gérés directement par le consommateur et l'utilisateur.
  • Pour retourner votre produit, vous devez vous adresser au CENTRE DE RETOUR, une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l'adresse pour renvoyer l'article.
  • ERMES DANCE n'est pas responsable de la société de messagerie que le consommateur et l'utilisateur contracte pour le retour de la commande. ERMES DANCE recommande au consommateur et à l'utilisateur d'exiger de la société de messagerie une preuve de livraison une fois que le coursier a déposé le produit dans les bureaux de ERMES DANCE, afin que le consommateur et l'utilisateur aient la preuve que le produit a été correctement livré à ERMES DANCE. ERMES DANCE n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le consommateur et utilisateur envoie la commande de retour si cette adresse est différente de celles indiquées. ERMES DANCE pourra demander au consommateur et à l'utilisateur d'envoyer une telle preuve de livraison pour vérification.
  • Si vous venez de l'EXTÉRIEUR de l'Union européenne, veuillez marquer le colis comme un cadeau et avec une valeur déclarée de 19 $. Nous refuserons le colis si nous devons payer des taxes.

FORMULAIRE DE RETOUR

 

ERMES DANCE ne sera en aucun cas responsable des produits retournés par le consommateur et l'utilisateur sans avoir effectué la démarche détaillée ci-dessus.