COVID-19

EST-CE QUE JE PEUX ENCORE ACHETER SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE ERMES DANCE ?

Oui ! Nous acceptons les commandes et effectuons les envois normalement. Nous vous recommandons de commander à des adresses dont vous savez qu'elles seront accessibles, comme votre domicile, plutôt que des adresses professionnelles dont l'accès peut être limité.

VOUS ENVOYEZ NORMALEMENT ?

OUI, toutes les commandes sont expédiées et livrées avec une totale normalité. Nous sommes en contact permanent avec notre société d'expédition et nous recevons des rapports sur d'éventuels changements de circonstances ; des retards mineurs se produisent au niveau international. Nous veillerons à vous informer de tout changement significatif à travers l'adresse électronique que vous avez saisie lors de la commande.

EST-CE QUE JE PEUX CHANGER MON ADRESSE DE LIVRAISON ?


Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de changer vos adresses de livraison maintenant. Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : info@ermesdance.com Lorsque nous effectuons l'envoi, vous recevez un courrier électronique qui contient des informations de suivi, ainsi que la possibilité de convenir des conditions de livraison et de modifier l'adresse de livraison directement avec le transporteur.

Malheureusement, l'équipe de soutien d'Ermes Dance ne peut pas modifier l'adresse de livraison de votre commande une fois qu'elle a été expédiée.

Que faire si je ne suis pas là pour recevoir mon colis ?

Si vous ne pouvez pas changer votre adresse de livraison et que personne d'autre ne peut accepter la livraison, il nous sera retourné et nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR EFFECTUER UN CHANGEMENT ?
Notre politique d'échange indique que vous avez 14 jours pour effectuer le changement ou le retour du colis. Nous comprenons que dans ces circonstances, il peut ne pas être aussi facile de retourner les colis que vous le feriez normalement, c'est pourquoi nous avons prolongé les retours à 60 jours. Si vous avez des problèmes pour retourner vos articles, veuillez contacter notre équipe : info@ermesdance.com

LA COVID-19 A-T-IL EU UN IMPACT SUR LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT D' ERMES DANCE ?

Nos activités de production n'ont pas été affectées par la propagation du COVID-19. Nous suivons la situation de très près, en collaboration avec les autorités locales des régions touchées et en suivant les conseils de l'Organisation Mondiale de la Santé. Le bien-être et la santé de nos fournisseurs sont notre plus grande priorité. Si les autorités recommandent de prendre des mesures supplémentaires, nous veillerons à suivre leurs indications.

Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe : info@ermesdance.com
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