Politica di devoluzione
Resi e cambi
Vogliamo che tu balli a tuo agio. Se qualcosa non va, ti aiutiamo a sistemarlo.
Come avviare un reso
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo via email l'indirizzo per la spedizione e le istruzioni.
Condizioni
- I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Ogni articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, non utilizzato, con tutte le etichette, l'imballaggio e, se applicabile, la documentazione e gli accessori originali.
- Le suole delle scarpe devono essere pulite e senza alcun segno di utilizzo. Prova le scarpe in interno, su una superficie liscia e pulita (preferibilmente tappeto o moquette). Se le suole mostrano segni di usura o il prodotto presenta qualsiasi danno, potremo rifiutare il reso o applicare un deprezzamento.
- Per motivi igienici e di sicurezza dei nostri clienti, non accettiamo resi di prodotti a contatto diretto con parti intime del corpo.
- I seguenti articoli non sono idonei per reso, cambio o rimborso:
- Mystery Box
- Outlet
- Last size
Prodotti danneggiati
Se, nonostante i nostri controlli di qualità, ricevi un prodotto danneggiato, hai 24 ore dalla consegna per inviare la tua richiesta.
Spese di spedizione
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Il costo della spedizione di reso è a carico del cliente. Puoi usare il corriere che preferisci.
- Ermes Dance non è responsabile del corriere scelto dal cliente. Ti consigliamo di richiedere prova di consegna per confermare che il pacco sia arrivato correttamente. Potremo richiederti quella prova per verifica.
- L'indirizzo di reso che riceverai nell'email di approvazione è l'unico valido. I resi inviati ad altri indirizzi non sono di nostra responsabilità.
Spese di gestione sul rimborso
Ai sensi del Real Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 che approva la legge generale per la difesa dei consumatori (Articolo 108, punto 4):
Quando un consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver effettuato una richiesta ai sensi dell'articolo 98, paragrafo 8, o dell'articolo 99, paragrafo 3, pagherà all'imprenditore un importo proporzionale alla parte di servizio già prestata al momento in cui ha informato l'imprenditore dell'esercizio del diritto di recesso. L'importo proporzionale da pagare all'imprenditore sarà calcolato in base al prezzo totale. Se il prezzo totale è eccessivo, l'importo proporzionale sarà calcolato sulla base del valore di mercato della parte di servizio già prestata.
Ermes Dance S.L. considera che il servizio di consegna del prodotto al cliente e le spese di gestione e spedizione saranno sempre detratti dal rimborso dell'ordine. L'importo sarà di un minimo di 15 € e un massimo di 30 €, a seconda del paese di destinazione.
Dogana (fuori dall'UE)
Se spedisci il tuo reso da fuori dall'Unione Europea, contrassegna il pacco come regalo (gift) con un valore dichiarato di 19 $. Rifiuteremo qualsiasi pacco che richieda il pagamento di tasse d'importazione da parte nostra.
Importante
Ermes Dance non sarà in nessun caso responsabile dei prodotti restituiti dal cliente senza aver seguito il processo descritto sopra.