Politica di resi e cambi
Resi e cambi
Vogliamo che tu balli comoda. Se qualcosa non va, ti aiutiamo a sistemarlo.
Come richiedere un reso
Una volta approvata la richiesta, ti inviamo via email l'indirizzo di reso e le istruzioni.
Requisiti
- Il reso va richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
- Ogni articolo deve tornare nelle sue condizioni originali, mai indossato, con tutte le etichette, la confezione e, quando previsto, la documentazione e gli accessori originali.
- Le suole delle scarpe devono essere pulite e senza alcun segno di utilizzo. Prova le scarpe in casa, su una superficie liscia e pulita (meglio se tappeto o moquette). Se le suole mostrano segni d'uso o il prodotto presenta danni, possiamo rifiutare il reso o applicare un deprezzamento.
- Per motivi di igiene e per la sicurezza dei clienti, non accettiamo resi di prodotti a contatto diretto con le parti intime del corpo.
- I seguenti articoli non sono ammessi a reso, cambio o rimborso:
- Prodotti Mystery Box
- Prodotti Outlet
- Prodotti ultima taglia
Prodotti danneggiati
Se, nonostante i nostri controlli di qualità, ricevi un prodotto danneggiato, hai 24 ore dalla consegna per inviare la tua richiesta.
Spese di spedizione
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
- Il costo per rispedirci il pacco è a carico del cliente. Puoi usare il corriere che preferisci.
- Ermes Dance non è responsabile del corriere che scegli. Ti consigliamo vivamente di chiedere una prova di consegna per poter confermare che il pacco ci è arrivato. Potremmo chiedertela per una verifica.
- L'indirizzo di reso che ricevi nell'email di approvazione è l'unico valido. I resi inviati altrove non sono sotto la nostra responsabilità.
Spese di gestione del rimborso
In conformità al Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007 che approva la legge generale a tutela dei consumatori (articolo 108, punto 4):
Quando un consumatore esercita il proprio diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta ai sensi dell'articolo 98.8 o dell'articolo 99.3, corrisponde all'impresa un importo proporzionale al servizio già prestato nel momento in cui ha informato l'impresa dell'esercizio del diritto di recesso. L'importo proporzionale da corrispondere all'impresa è calcolato sulla base del prezzo totale. Se il prezzo totale è eccessivo, l'importo proporzionale è calcolato sulla base del valore di mercato del servizio già prestato.
Ermes Dance S.L. considera che il servizio di consegna della merce al cliente e le spese di gestione e spedizione saranno sempre detratti dal rimborso di un ordine. L'importo sarà di minimo 15 € e massimo 30 €, a seconda del paese di destinazione.
Dogana (fuori dall'UE)
Se spedisci il tuo reso da fuori dall'Unione Europea, indica il pacco come regalo con un valore dichiarato di 19 $. Rifiutiamo qualsiasi pacco che ci obblighi a pagare dazi d'importazione.
Importante
Ermes Dance non è in nessun caso responsabile dei prodotti restituiti dal cliente senza aver seguito la procedura descritta sopra.