Visszaküldési és csereszabályzat
Visszaküldés és csere
Azt szeretnénk, hogy kényelmesen táncolj. Ha valami nem stimmel, segítünk megoldani.
Hogyan indíthatsz visszaküldést?
Amint jóváhagyjuk a kérésedet, e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a teendőket.
Feltételek
- A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül kell kérned.
- Minden terméknek eredeti, viseletlen állapotban kell visszaérkeznie, az összes címkével, csomagolással, és – ha van – a dokumentációval és az eredeti tartozékokkal együtt.
- A cipők talpának tisztának és használatnyomoktól mentesnek kell lennie. A cipőt beltérben, sima és tiszta felületen próbáld fel (ideális egy szőnyeg). Ha a talpon kopás látszik, vagy a termék bármilyen módon sérült, elutasíthatjuk a visszaküldést, vagy értékcsökkenést számíthatunk fel.
- Higiéniai és vásárlóbiztonsági okokból nem fogadjuk vissza azokat a termékeket, amelyek közvetlenül érintkeznek a test intim területeivel.
- Az alábbi termékek esetében nincs lehetőség visszaküldésre, cserére vagy visszatérítésre:
- Mystery Box termékek
- Outlet termékek
- Utolsó méretes termékek
Sérült termékek
Ha minőségellenőrzésünk ellenére sérült terméket kapsz, a kézbesítéstől számított 24 órán belül küldheted be a kérésedet.
Szállítási költségek
- A szállítási költséget nem térítjük vissza.
- A visszaküldés postaköltsége a vásárlót terheli. Bármelyik futárszolgálatot választhatod.
- Az Ermes Dance nem vállal felelősséget az általad választott futárszolgálatért. Erősen ajánljuk, hogy kérj kézbesítési igazolást, így meggyőződhetsz róla, hogy a csomag megérkezett hozzánk. Ellenőrzés céljából ezt az igazolást kérhetjük tőled.
- Kizárólag a jóváhagyó e-mailben kapott visszaküldési cím érvényes. A máshová küldött csomagokért nem vállalunk felelősséget.
A visszatérítés kezelési költsége
A fogyasztóvédelmi általános törvényt jóváhagyó spanyol 1/2007. sz. királyi törvényerejű rendelet (108. cikk, 4. pont) alapján:
Ha a fogyasztó a 98.8. vagy a 99.3. cikknek megfelelően benyújtott kérelmet követően gyakorolja elállási jogát, a vállalkozónak arányos összeget fizet azért a szolgáltatásért, amelyet az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítés időpontjáig már teljesítettek. A vállalkozónak fizetendő arányos összeget a teljes ár alapján kell kiszámítani. Ha a teljes ár túlzott, az arányos összeget a már teljesített szolgáltatás piaci értéke alapján kell kiszámítani.
Az Ermes Dance S.L. álláspontja szerint az áru vásárlóhoz történő kézbesítésének szolgáltatása, valamint a kezeléssel és szállítással járó költségek a rendelés visszatérítéséből minden esetben levonásra kerülnek. Ez az összeg a célországtól függően legalább 15 €, legfeljebb 30 €.
Vám (EU-n kívülről)
Ha a visszaküldött csomagot az Európai Unión kívülről adod fel, jelöld ajándékként, 19 $ bevallott értékkel. Minden olyan csomagot visszautasítunk, amelyért nekünk kellene importadót fizetnünk.
Fontos
Az Ermes Dance semmilyen esetben nem vállal felelősséget azokért a termékekért, amelyeket a vásárló a fent leírt folyamat betartása nélkül küld vissza.