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Política de cambios y devoluciones

Responsabilidad

  • Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

  • Todos los artículos son inspeccionados a la devolución.

    Cada artículo debe devolverse en su ESTADO original, SIN USO, y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que lo acompañaban.

    Las suelas de los zapatos deben estar limpias y sin rastro de uso.
    De no ser así, nos reservamos el derecho de no realizar ningún cambio o devolución. Cuando los recibas, pruébate los zapatos en el interior sobre un suelo liso y limpio (preferiblemente alfombra o moqueta) para que las suelas no se ensucien o dañen en caso de devolución del artículo.

    Si el consumidor no procede de esta forma o si el producto ha sufrido algún daño, el consumidor acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que ERMES DANCE pueda rechazar la devolución.

  • Los gastos de envio no son reembolsables

  • En caso de que necesite una devolución debes SOLICITARLO AQUÍ.

  • En caso de recibir un producto dañado , tienes 24 horas para GENERAR SU SOLICITUD.

  • Por razones sanitarias y de seguridad general de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos que estén en contacto directo con partes íntimas del cuerpo.

  • Los productos: Mystery Box, Outlet y productos de Última talla, NO son elegibles para devoluciones, cambios y reembolsos.

  • Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería), serán asumidos directamente por el consumidor.

  • Para devolver su producto, debe solicitarlo en el CENTRO DE DEVOLUCIONES. Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos la dirección para enviar el artículo.

  • ERMES DANCE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor contrate para la devolución del pedido.

  • ERMES DANCE recomienda al consumidor que exija a la empresa de mensajería el comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de ERMES DANCE, a fin de que el consumidor tenga constancia de que el producto ha sido correctamente entregado a ERMES DANCE.

  • ERMES DANCE no se hace responsable de la dirección a la que el consumidor envíe el pedido de devolución si esta dirección es diferente a las indicadas.

  • ERMES DANCE podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho comprobante de entrega para su verificación.

  • Si el paquete se encuentra fuera de la Unión Europea, márcalo como regalo y con un valor declarado de 19$. Rechazaremos el paquete si tenemos que pagar impuestos .


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ERMES DANCE no será, en ningún caso, responsable de los productos que sean devueltos por el consumidor sin haber realizado el proceso detallado anteriormente.