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Responsabilidad
Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Todos los artículos son inspeccionados a la devolución.
Cada artículo debe devolverse en su ESTADO original, SIN USO, y con todas sus etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales que lo acompañaban.
Las suelas de los zapatos deben estar limpias y sin rastro de uso. De no ser así, nos reservamos el derecho de no realizar ningún cambio o devolución. Cuando los recibas, pruébate los zapatos en el interior sobre un suelo liso y limpio (preferiblemente alfombra o moqueta) para que las suelas no se ensucien o dañen en caso de devolución del artículo.
Si el consumidor no procede de esta forma o si el producto ha sufrido algún daño, el consumidor acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que ERMES DANCE pueda rechazar la devolución.
Los gastos de envio no son reembolsables
Según el Real Decreto Legislativo español 1/2007 que aprueba la ley general del consumidor en el punto 4 del artículo 108: Cuando un consumidor ejerza su derecho de desistimiento después de hacer una solicitud de conformidad con el artículo 98.8 o el artículo 99.3, pagará al empresario un importe proporcional por el servicio ya prestado en el momento en que el ejercicio del derecho de desistimiento. El importe proporcional que deberá pagar al empresario se calculará sobre la base del precio. Si el precio total es excesivo, el importe proporcional se calculará sobre la base del valor de mercado del servicio ya prestado. Ermes Dance S.L considera un servicio prestado, la entrega de los bienes al cliente y los gastos involucrados en el manejo, envío y manipulación. Por lo tanto, SIEMPRE se deducirán del reembolso de un pedido, la cantidad será de un mínimo de 15€ y un máximo de 30€ dependiendo del país de destino del pedido.
En caso de que necesite una devolución debes SOLICITARLO AQUÍ.
En caso de recibir un producto dañado , tienes 24 horas para GENERAR SU SOLICITUD.
Por razones sanitarias y de seguridad general de nuestros clientes, no aceptamos devoluciones de productos que estén en contacto directo con partes íntimas del cuerpo.
Los productos: Mystery Box, Outlet y productos de Última talla, NO son elegibles para devoluciones, cambios y reembolsos.
Los gastos de devolución del pedido (por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería), serán asumidos directamente por el consumidor.
Para devolver su producto, debe solicitarlo en el CENTRO DE DEVOLUCIONES. Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos la dirección para enviar el artículo.
ERMES DANCE no se hace responsable de la empresa de mensajería que el consumidor contrate para la devolución del pedido.
ERMES DANCE recomienda al consumidor que exija a la empresa de mensajería el comprobante de entrega una vez que el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de ERMES DANCE, a fin de que el consumidor tenga constancia de que el producto ha sido correctamente entregado a ERMES DANCE.
ERMES DANCE no se hace responsable de la dirección a la que el consumidor envíe el pedido de devolución si esta dirección es diferente a las indicadas.
ERMES DANCE podrá solicitar al consumidor y usuario el envío de dicho comprobante de entrega para su verificación.
Si el paquete se encuentra fuera de la Unión Europea, márcalo como regalo y con un valor declarado de 19$. Rechazaremos el paquete si tenemos que pagar impuestos .
ERMES DANCE no será, en ningún caso, responsable de los productos que sean devueltos por el consumidor sin haber realizado el proceso detallado anteriormente.