COVID-19

¿PUEDO TODAVÍA COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE DE ERMES DANCE?

¡Si! Estamos aceptando pedidos y realizando los envíos con total normalidad. Te recomendamos que pidas a direcciones a las que sabe que podrá acceder, como tu hogar, en lugar de direcciones comerciales a las que el acceso puede estar restringido.

¿ESTÁIS ENVIANDO CON NORMALIDAD?

SI todos los pedidos se están enviando y entregando con total normalidad. Estamos en constante contacto con nuestra empresa de transporte y recibimos informes sobre las circunstancias cambiantes que enfrentan a diario; retrasos menores están ocurriendo a nivel internacional.

Nos aseguraremos de comunicarle cualquier cambio importante a la dirección de correo electrónico que ingresaste al realizar la compra.

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Entendemos que es posible que ahora necesites modificar tu direcciones de entrega.Puedes enviarnos un mail a : info@ermesdance.com

Cuando realicemos el envio recibirás un correo electrónico, que incluirá información de seguimiento, así como la opcion de acordar las condiciones de entrega como la posibilidad de modificar la dirección de entrega directamente con el transportista.

Lamentablemente, el equipo de soporte de Ermes Dance no puede modificar la dirección de entrega de su pedido una vez que se ha enviado.

Entonces, ¿qué pasa si no estoy allí para recibir mi paquete?

Si no puede cambiar su dirección de entrega, y nadie más puede aceptar la entrega, se nos devolverá y nos pondremos en contacto contigo para acordar una nueva entrega.

¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UN CAMBIO?

Nuestra política de cambio indica que se disponen de 14 días para realizar el cambio o devolución de el paquete. Entendemos que en estas circunstancias puede que no sea tan fácil devolver paquetes como lo haría normalmente, por lo que hemos extendido las devoluciones a 60 días. Si tienes algún problema para devolver sus artículos, ponte en contacto con nuestro equipo: info@ermesdance.com

¿COVID-19 IMPACTÓ LA CADENA DE SUMINISTRO DE ERMES DANCE?

Nuestras operaciones de producción no se han visto afectadas por la propagación de COVID-19. Estamos monitoreando la situación muy de cerca, trabajando con las autoridades locales en las regiones afectadas y siguiendo el consejo de la Organización Mundial de la Salud. El bienestar y la salud de nuestros proveedores son nuestra máxima prioridad. Si las autoridades recomiendan tomar medidas adicionales, nos aseguraremos de seguir sus indicaciones.

Si tienes mas preguntas ponte en contacto con nuestro equipo: info@ermesdance.com