Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Rückgabe und Umtausch
Wir wollen, dass du bequem tanzt. Wenn etwas nicht passt, helfen wir dir weiter.
So startest du eine Rückgabe
Sobald dein Antrag genehmigt ist, schicken wir dir die Rücksendeadresse und die Anleitung per E-Mail.
Voraussetzungen
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragt werden.
- Jeder Artikel muss im Originalzustand und ungetragen zurückkommen, mit allen Etiketten, der Verpackung und, falls vorhanden, den Unterlagen und dem Originalzubehör.
- Die Sohlen der Schuhe müssen sauber und ohne jede Gebrauchsspur sein. Probiere die Schuhe drinnen an, auf einem glatten, sauberen Untergrund (am besten Teppich). Zeigen die Sohlen Gebrauchsspuren oder ist das Produkt beschädigt, können wir die Rückgabe ablehnen oder einen Wertverlust anrechnen.
- Aus Hygienegründen und zur Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden nehmen wir Produkte, die in direktem Kontakt mit Intimbereichen des Körpers stehen, nicht zurück.
- Folgende Artikel sind von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen:
- Mystery Box Produkte
- Outlet-Produkte
- Produkte in letzter Größe
Beschädigte Produkte
Solltest du trotz unserer Qualitätskontrollen ein beschädigtes Produkt erhalten, hast du ab der Lieferung 24 Stunden Zeit, um deinen Antrag zu stellen.
Versandkosten
- Versandkosten werden nicht erstattet.
- Die Kosten für die Rücksendung an uns trägt der Kunde. Du kannst den Versanddienstleister frei wählen.
- Ermes Dance haftet nicht für den von dir gewählten Versanddienstleister. Wir empfehlen dir dringend, einen Zustellnachweis zu verlangen, damit du bestätigen kannst, dass das Paket bei uns angekommen ist. Wir können diesen Nachweis zur Überprüfung anfordern.
- Die Rücksendeadresse aus der Bestätigungs-E-Mail ist die einzig gültige. Für Rücksendungen an eine andere Adresse übernehmen wir keine Verantwortung.
Bearbeitungsgebühren bei der Erstattung
Gemäß dem spanischen Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 zur Verabschiedung des allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes (Artikel 108, Punkt 4):
Übt ein Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, nachdem er einen Antrag gemäß Artikel 98.8 oder Artikel 99.3 gestellt hat, so zahlt er dem Unternehmer einen anteiligen Betrag für die zum Zeitpunkt der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts bereits erbrachte Leistung. Der an den Unternehmer zu zahlende anteilige Betrag wird auf Grundlage des Gesamtpreises berechnet. Ist der Gesamtpreis überhöht, wird der anteilige Betrag auf Grundlage des Marktwerts der bereits erbrachten Leistung berechnet.
Ermes Dance S.L. geht davon aus, dass die Lieferung der Ware an den Kunden sowie die Bearbeitungs- und Versandkosten immer von der Erstattung einer Bestellung abgezogen werden. Der Betrag beträgt je nach Zielland mindestens 15 € und höchstens 30 €.
Zoll (außerhalb der EU)
Wenn du deine Rücksendung von außerhalb der Europäischen Union verschickst, deklariere das Paket bitte als Geschenk mit einem Warenwert von 19 $. Pakete, für die wir Einfuhrabgaben zahlen müssten, weisen wir zurück.
Wichtig
Ermes Dance haftet in keinem Fall für Produkte, die der Kunde ohne das oben beschriebene Verfahren zurückschickt.