Rückgaberecht
Rückgaben und Umtausch
Wir möchten, dass du bequem tanzen kannst. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir dir, es zu klären.
So leitest du eine Rückgabe ein
Sobald deine Anfrage genehmigt ist, senden wir dir per E-Mail die Rücksendeadresse und die Anweisungen.
Bedingungen
- Rückgaben müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.
- Jeder Artikel muss in seinem Originalzustand und ungetragen zurückgegeben werden, mit allen Etiketten, der Verpackung und, falls zutreffend, der Dokumentation und dem Originalzubehör.
- Die Sohlen der Schuhe müssen sauber und frei von jeglichen Gebrauchsspuren sein. Probiere die Schuhe drinnen auf einer glatten und sauberen Oberfläche an (vorzugsweise Teppich oder Auslegware). Wenn die Sohlen Abnutzung zeigen oder das Produkt einen Schaden aufweist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder eine Wertminderung anzuwenden.
- Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kunden akzeptieren wir keine Rückgaben von Produkten, die in direkten Kontakt mit Intimbereichen des Körpers kommen.
- Folgende Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen:
- Mystery Box
- Outlet
- Last size
Beschädigte Produkte
Falls du trotz unserer Qualitätskontrollen ein beschädigtes Produkt erhältst, hast du 24 Stunden ab Zustellung Zeit, um deine Anfrage zu stellen.
Versandkosten
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Die Kosten für den Versand der Rücksendung trägt der Kunde. Du kannst den Versanddienstleister deiner Wahl nutzen.
- Ermes Dance haftet nicht für den vom Kunden gewählten Versanddienstleister. Wir empfehlen dir, einen Zustellnachweis zu verlangen, um zu bestätigen, dass das Paket korrekt bei uns angekommen ist. Wir können diesen Nachweis zur Überprüfung anfordern.
- Die Rücksendeadresse, die du in der Genehmigungs-E-Mail erhältst, ist die einzig gültige. Für Rücksendungen an andere Adressen übernehmen wir keine Verantwortung.
Bearbeitungsgebühren bei der Erstattung
Gemäß dem spanischen Real Decreto Legislativo 1/2007 zur Verabschiedung des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes (Artikel 108, Punkt 4):
Wenn ein Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, nachdem er einen Antrag gemäß Artikel 98 Absatz 8 oder Artikel 99 Absatz 3 gestellt hat, zahlt er dem Unternehmer einen anteiligen Betrag für den bereits erbrachten Teil der Dienstleistung zum Zeitpunkt, zu dem er den Unternehmer über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert hat. Der anteilige Betrag, der dem Unternehmer zu zahlen ist, wird auf der Grundlage des Gesamtpreises berechnet. Wenn der Gesamtpreis überhöht ist, wird der anteilige Betrag auf der Grundlage des Marktwerts des bereits erbrachten Teils der Dienstleistung berechnet.
Ermes Dance S.L. ist der Auffassung, dass die Dienstleistung der Lieferung der Ware an den Kunden sowie die mit der Bearbeitung und dem Versand verbundenen Kosten immer von der Erstattung einer Bestellung abgezogen werden. Der Betrag beträgt mindestens 15 € und höchstens 30 €, je nach Bestimmungsland.
Zoll (außerhalb der EU)
Wenn du deine Rücksendung von außerhalb der Europäischen Union verschickst, kennzeichne das Paket bitte als Geschenk (gift) mit einem deklarierten Wert von 19 $. Wir werden jedes Paket ablehnen, für das wir Einfuhrabgaben zahlen müssten.
Wichtig
Ermes Dance ist in keinem Fall verantwortlich für Produkte, die vom Kunden zurückgesendet werden, ohne dass der oben beschriebene Prozess befolgt wurde.