Retur- och bytespolicy
Returer & byten
Vi vill att du ska kunna dansa bekvämt. Om något inte stämmer hjälper vi dig att lösa det.
Så startar du en retur
När din förfrågan har godkänts mejlar vi dig returadressen och instruktionerna.
Villkor
- Returen måste begäras inom 14 dagar från att du fått din beställning.
- Alla artiklar måste skickas tillbaka i originalskick och oanvända, med alla etiketter, förpackningar och – i förekommande fall – dokumentation och originaltillbehör.
- Skornas sulor måste vara rena och helt utan spår av användning. Prova skorna inomhus, på ett slätt och rent underlag (en matta är perfekt). Om sulorna visar spår av användning eller produkten är skadad kan vi neka returen eller göra ett värdeavdrag.
- Av hygien- och säkerhetsskäl tar vi inte emot returer av produkter som kommer i direkt kontakt med kroppens intima delar.
- Följande artiklar kan inte returneras, bytas eller återbetalas:
- Mystery Box-produkter
- Outletprodukter
- Produkter i sista storlek
Skadade produkter
Om du trots våra kvalitetskontroller får en skadad produkt har du 24 timmar från leveransen på dig att skicka in din förfrågan.
Fraktkostnader
- Fraktkostnaderna återbetalas inte.
- Kostnaden för att skicka tillbaka returen till oss betalas av kunden. Du kan använda vilket fraktbolag du vill.
- Ermes Dance ansvarar inte för det fraktbolag du väljer. Vi rekommenderar starkt att du ber om leveransbevis så att du kan bekräfta att paketet har kommit fram till oss. Vi kan be om det beviset för kontroll.
- Returadressen som du får i godkännandemejlet är den enda giltiga. Vi ansvarar inte för returer som skickas till någon annan adress.
Hanteringsavgift vid återbetalning
I enlighet med spanskt kungligt lagstiftningsdekret 1/2007 om den allmänna konsumentskyddslagen (artikel 108, punkt 4):
När en konsument utövar sin ångerrätt efter att ha gjort en begäran i enlighet med artikel 98.8 eller artikel 99.3 ska konsumenten betala näringsidkaren ett proportionellt belopp för den tjänst som redan utförts vid den tidpunkt då konsumenten meddelade näringsidkaren att ångerrätten utövas. Det proportionella belopp som ska betalas till näringsidkaren beräknas utifrån det totala priset. Om det totala priset är orimligt högt beräknas det proportionella beloppet utifrån marknadsvärdet av den tjänst som redan utförts.
Ermes Dance S.L. anser att tjänsten att leverera varorna till kunden samt kostnaderna för hantering och frakt alltid ska dras av från återbetalningen av en beställning. Beloppet är minst 15 € och högst 30 €, beroende på destinationsland.
Tull (utanför EU)
Om du skickar din retur från ett land utanför Europeiska unionen ska du märka paketet som en gåva med ett deklarerat värde på 19 $. Vi tar inte emot paket som kräver att vi betalar importavgifter.
Viktigt
Ermes Dance ansvarar under inga omständigheter för produkter som kunden returnerar utan att ha följt processen ovan.