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Politica di devoluzione

POLITICA DI DEVOLUZIONE

  • Il rimborso è previsto esclusivamente nel caso in cui il prodotto arrivi al destinatario danneggiato a causa del trasporto. In tal caso, tutte le spese di spedizione saranno a carico di Ermes Dance.
  • In caso di devoluzione, è necessario compilare l'apposito modulo
  • E` possibile restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna dello stesso. Oltrepassato tale periodo, non sarà più possibile effettuare il cambio.
  • Per poter procedere con il cambio, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e dotato della custodia originale e dell'etichetta.
  • Il cliente deve far fronte ai costi della devoluzione dell'articolo/i. Tali costi non sono rimborsabili.
  • In caso di prodotto rotto o danneggiato è necesarrio contattare il servizio clieti, entro le 24 ore dalla consegna, inviando una mail a info@ermesdance.com e indicando nell'oggetto: "PRODOTTO DANNEGGIATO".
    • Solo in alcuni casi specifici, valutati attentamente da tutto lo staff Ermes Dance, è possibile ricevere un rimborso per metà del valore dell'acquisto.
    • Per motivi sanitari, e soprattutto per la sicurezza dei nostri clienti: non accettiamo devoluzioni di articoli in contatto con parte intime del corpo. Dovuto alla situazione COVID, la mascherina non può essere restituita. 
    • Non è possibile effettuare il cambio di articoli presenti nella sezione OUTLET e ULTIME TAGLIE

    MODULO DEVOLUZIONE

    IMPORTANTE

    • Per procedere con la devoluzione dell'articolo è necessario inviare una mail al nostro indirizzo info@ermesdance.com.
      Una volta ricevuta la mail, uno dei nostri assistenti si incaricherà di inviarti tutte le informazioni per effettuare il cambio.
    • Se vivi al di fuori dell'Unione Europea, per favore ricordati di inviare il pacco come regalo indicando il valore minimo di spedizione. Qualora fossero addebitati i costi della spedizione a carico di Ermes, il pacco non verrà preso in consegna.
    • Raccomandiamo di inviare il pacco affidandoti al servizio di posta locale, evitando cosí alti costi di spedizione. 
    • Se spedisci un articolo dal valore superiore di 40 euro, valuta la possibilità di scegliere una modalità di spedizione tracciabile e assicurata.
    • Ermes Dance non garantisce che riceverà l'articolo restituito. 
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