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COVID-19

POSSO ANCORA COMPRARE DALLA PAGINA WEB ERMES DANCE?

Certo! Continuiamo ad accettare ordini e a enviare normalmente. Per la consegna, ti raccomandiamo di fornire un indirizzo facilmente accessibile, come quello di casa piuttosto che quello lavorativo, dove potrebbero esserci maggiori restrizioni.

STATE INVIANDO CON NORMALITÀ?

Si, tutti gli ordini sono inviati e consegnati in totale normalità. Siamo constantemente in contatto con la compagnia di spedizione e riceviamo le informazioni sui possibili cambiamenti dovuti alla circostanza. Nonostante ciò, è bene sapere che piccoli ritardi si stanno registrando a livello internazionale.  Noi ti terremo constantemente aggiornato, tramite email da te fornita, sullo stato di consegna del tuo ordine.

POSSO CAMBIARE IL MIO INDIRIZZO?

Capiamo perfettamente che potresti aver bisogno di cambiare il tuo indirizzo di consegna ora. In tal caso, inviaci una mail a info@ermesdance.com
Quando invieremo l'ordine riceverai una mail, la quale conterrà le informazioni riguardo alla spedizione, come accettare le condizioni di consegna come la possibilità di modificare l'indirizzo direttamente con il corriere.

Sfortunatamente, il servizio clienti di Ermes non può cambiare l'indirizzo di consegna del tuo ordine una volta effettuata la spedizione. 


COSA SUCCEDE SE NON RICEVO IL MIO PACCO?

Se non hai la possibilità di cambiare il tuo indirizzo di spedizione, e nessun altro può recapitare il tuo pacco, esso verrà restituito a noi e ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione.

QUANTO TEMPO HO A DISPOSIZIONE PER EFFETTUARE UN CAMBIO?

La nostra politica di devoluzione indica che hai a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare un cambio o devolvere il pacco. Noi di Ermes capiamo perfettamente che in questa circostanza potrebbe essere più difficile restituire il pacco, quindi avrai a disposizione 60 giorni di tempo per poterlo fare. 

IL COVID-19 HA AVUTO UN IMPATTO SULLA FILIERA ERMES DANCE?

Le operazioni di produzione non sono state affette dalla diffusione del COVID-19. Stiamo monitorando la situazione molto attentamente, lavorando con le autorità locali nelle regioni affette e seguendo i consigli e le direttive dell'Organizzazione Mondiale della Sanità. Il benessere e la salute dei nostri clienti sono la nostra massima priorità. Se le autorità dovessere raccomandare ulteriori misure di sicurezza, noi faremo in modo di eseguirle nel migliore dei modi. 

Se hai qualche domanda contatta il nostro staff: info@ermesdance.com

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