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Política de cambios y devoluciones

RESPONSABILIDAD

  • En el caso que necesites una devolución, debes completar este formulario.
  • Nuestra política finaliza a los 14 días. Los productos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Los productos deben estar sin usar y sin lavar con todas las etiquetas intactas.
  • Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el o los artículos. Los gastos de envío no son reembolsables.
  • Los pedidos realizados por separado no se pueden devolver como uno. ¡Combinar pedidos retrasará el proceso de reembolso!
  • En caso de que recibas un producto dañado, tienes 24 horas para completar este formulario.
  • Las devoluciones en efectivo solo se aceptan en caso de que el producto llegue a su destino con fabricación o incidentes causados durante el transporte. En este caso, todos los gastos derivados serán a cargo de Ermes Dance.
  • Por razones sanitarias y la seguridad general de nuestros clientes: no aceptamos devoluciones de productos que están en contacto con partes íntimas del cuerpo.
  • No aceptamos devoluciones productos de Outlet y productos de Últimas tallas.

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IMPORTANTE

  • Para devolver un producto, primero debes comunicarte con nosotros y te proporcionaremos la dirección para devolver el artículo.
  • Si resides fuera de la Unión Europea, marca el paquete como un regalo y con un valor bajo. Rechazaremos el paquete si tenemos que pagar impuestos.
  • Recomendamos hacer las devoluciones desde su oficina de correos local para evitar costos de envío elevados.
  • Si envías un artículo de más de 40 €, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable.
  • No podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

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